Política de Troca e Devolução

 

 

Orientações gerais:

 

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade com garantia permanente do Ouro 18k. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com os nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de certificado de garantia, será reenviado sem consulta prévia.

 

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das  hipóteses a seguir recuse o produto: embalagem aberta ou avariada; produto avariado; produto em desacordo com o pedido.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até  72hs.


 

Troca de produto:
O prazo máximo de troca ou de desistência da compra é de 7(sete) dias de acordo com o artigo 49 do CDC (lei 8.078/90) e  somente para peças sem uso e mediante a apresentação do Certificado enviado. Jóias exclusivas e sob medida NÃO estão sujeitas a troca, a não ser se por defeito de fabricação.


 

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Sobre a loja

A ArtOuro & Gemas é uma empresa especializada no segmento de jóias e pedras preciosas desde 1986. Todas as nossas jóias são produzidas artesanalmente, sendo a nossa qualidade e a brasilidade das gemas raras e de cores vivas, as nossas características mais marcantes.

Social
Pague com
  • Boleto Bancário
  • Depósito Bancário
  • PayPal
  • PagSeguro
Selos
  • MuccaShop - O Shopping da web
  • Site Seguro
  • Google Safe Browsing

Art'Ouro & Gemas LTDA - CNPJ: 10.478.455/0001-70 © Todos os direitos reservados. 2017