Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Qual é a pureza do ouro usado nesta joia?

• Resposta: Esta joia é feita em ouro de 18 quilates, o que significa que contém 75% de ouro puro e 25% de ligas metálicas para aumentar a durabilidade. É uma escolha comum para joias de alta qualidade, pois oferece um bom equilíbrio entre pureza e resistência.

2. As pedras preciosas e os diamantes são naturais ou sintéticos?

• Resposta: Todas as pedras preciosas usadas nesta peça são 100% naturais. Nós garantimos a autenticidade de todas as nossas gemas e trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis para garantir a qualidade das pedras.Todas as nossas joias são acompanhadas de um Certificado de Garantia e Autenticidades, assim como a Nota fiscal com todas informações.

3. Qual é a garantia que vocês oferecem?

• Resposta: Oferecemos uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Além disso, também oferecemos um serviço de manutenção anual gratuito, onde você pode trazer sua peça para polimento e revisão das garras que seguram as pedras. Para maiores detalhes, visite a nossa página de garantia.

https://loja.artouro.com.br/pagina/embalagens-e-garantia.html

4. Posso fazer ajustes no tamanho do anel?

• Resposta: Claro! Oferecemos ajustes de tamanho para anéis como cortesia na compra. Se o tamanho não for o ideal, nós ajustamos para garantir um encaixe perfeito.

5. O ouro de 18 quilates pode escurecer ou manchar com o tempo?

• Resposta: O ouro puro não escurece, mas as ligas metálicas presentes no ouro de 18 quilates podem oxidar com o tempo, especialmente se a joia for exposta a produtos químicos, suor ou água do mar. No entanto, isso pode ser facilmente resolvido com uma limpeza profissional.

6. Vocês oferecem serviços de personalização?

• Resposta: Sim! Podemos personalizar suas joias de acordo com o seu gosto, seja criando uma peça sob medida ou fazendo ajustes em uma peça existente, como gravar um nome ou adicionar uma pedra preciosa específica.

7. Como devo cuidar das minhas joias de ouro e pedras preciosas?

• Resposta: Recomendamos evitar o contato com produtos químicos fortes, como perfumes e produtos de limpeza. Guarde suas joias em um local seguro, de preferência em um estojo forrado de tecido. Também é importante fazer uma limpeza periódica com uma solução suave de sabão e água morna. Para maiores detalhes estão disponíveis aqui.

https://loja.artouro.com.br/pagina/cuidados-com-a-sua-joia.html