Embalagens e Garantia

Embalagens

Todas as nossas joias são embaladas para presente de forma cuidadosa, para que não haja nenhum imprevisto no transporte.

 

Termo de garantia

A garantia ArtOuro & Gemas cobre eventuais defeitos de fabricação e/ ou materiais, sendo válida por 1 (um) ano. Na impossibilidade da joia ser reparada, outra peça do mesmo valor será fornecida. A presente garantia cobre reposições de pedras dentro do prazo de 30 dias a partir da data da compra, desde que constatado que a mesma não foi quebrada ou arrancada.

O prazo máximo da ArtOuro & Gemas para os reparos no produto é de 30 dias e, superado este, o consumidor pode escolher entre troca do produto, restituição do valor pago corrigido ou ainda abatimento no preço de outro produto. O início do prazo para os reparos conta-se a partir da entrega do produto à ArtOuro & Gemas.

Não garantimos quebras e defeitos provenientes de utilização indevida. Saiba mais > Cuidados com a sua joia

Todos os produtos recebidos em nossa Fábrica serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

Sobre a loja

A ArtOuro & Gemas é uma empresa especializada no segmento de joias e pedras preciosas desde 1986. Todas as nossas joias são produzidas artesanalmente, sendo a nossa qualidade e a brasilidade das gemas raras e de cores vivas, as nossas características mais marcantes.

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